Letztens hatte ich ein Training und nach drei Tagen fragte ich vor einem bemalten Flipchart stehend die Teilnehmer: "Was war das Wichtigste in diesen drei Tagen für Sie?". Ein Teilnehmer sah mich verwirrt an und meinte: "Ich verstehe Ihre Frage nicht?". Zum Glück erinnerte ich mich, dass wir Menschen Informationen hauptsächlich mit unseren Sinneskanälen verarbeiten:
- Sehen (60% der Menschen)
- Hören (30% der Menschen)
- Fühlen (10% der Menschen)
Dabei dominiert meistens einer der Sinneskanäle. Ich erinnerte mich, dass dieser Teilnehmer ein Kinästhet war und änderte meine Wörter: "Wenn Sie in die letzten drei Tage hineinfühlen, welches Thema das größte Gewicht für Sie hatte und Sie müssten ein Thema herausgreifen, um es Ihren Kollegen mit zu geben, welches Thema wäre das?". Daraufhin sprudelte er sofort los und ich konnte die Ergebnisse einsammeln.
Oft geschieht es, dass innere Stimmen Dinge sagen wie "der ist einfach zu dumm, um zu verstehen, was ich meine" oder "jetzt habe ich mir drei Tage Mühe gegeben und der nimmt nichts mit". Wir verurteilen uns oder andere, wenn die Kommunikation nicht gelingt.
Indem wir akzeptieren, dass jeder Mensch sein eigenes Universum in sich trägt, können wir versuchen, mehr über dieses Universum zu lernen und unsere Kommunikation dem Universum des Gegenübers anzupassen. Oder wie es ein Satz aus meiner Ausbildung sagt: Kontakt heißt, anderen Menschen in ihren Modell der Welt zu begegnen.
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